宣传普及金融知识，金蕾志愿者在行动。3月15日上午，中信银行天津分行组织金蕾金融志愿者服务队至和平区特色商业街金街开展金融知识公益宣传活动。活动中，金融志愿者带着精心准备的宣传条幅、海报以及“3·15”消费者权益保护esb世博网、防范电信网络诈骗、防范非法集资等宣传折页，积极向周边群众宣讲财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、受教育权、受尊重权、信息安全权等八项金融消费者基本权利，引导其合理选择与自身特点相适应的金融产品和服务，以及通过合法程序解决金融消费纠纷等金融政策，向老年人重点宣传防范电信网络诈骗典型案例，识别非法金融广告的方法和法律救济途径，提示老年人增强风险识别和防范意识，切实提升老年人金融服务安全感。
构建和谐金融环境，落实宣教机制常态化。中信银行天津分行始终贯彻落实金融宣传常态化机制，在“3·15”期间充分利用网络平台发布自制消费者权益保护小视频及动画，在线下利用营业网点服务大厅积极打造金融教育宣教基地，开展金融知识宣传普及活动。分行营业部针对来网点办理业务的客户开展阵地宣传，包括利用室外、室内电子大屏滚动播放自制金融知识宣传视频，在厅堂内设置公众教育区、消费者保护宣传专区等，向ATM自助区客户、等侯区客户发放金融知识宣传手册esb世博网，向客户宣传防范电信诈骗、防范非法集资等内容，提升公众金融素养。同时通过对金融投资者开展适当性相关内容的教育宣传，帮助消费者知晓并理解投资风险，引导消费者合理选择与自身特点相适应的金融产品和服务，树立理性投资、价值投资观念，提升公众风险责任意识和风险管理能力。
中信银行天津分行将坚持以人民为中心的发展理念，聚焦与公众生活密切相关的金融服务需求，采取老百姓喜闻乐见的形式，开展内容丰富的金融知识宣传，着力提升金融消费者金融素养，增强风险责任意识，维护金融消费者合法权益，坚持践行金融为民理念，努力构建和谐金融消费环境。